Garantie und Gewährleistung

Auf jedes aerycs-Laufrad bekommst du zwei Dinge: die gesetzliche Gewährleistung und zusätzlich unsere Herstellergarantie. Beide gelten parallel, decken aber unterschiedliche Fälle ab — die Gewährleistung greift bei Mängeln, die schon bei Übergabe da waren, unsere Garantie bei Material- und Verarbeitungsfehlern, die im Laufe der Zeit auftauchen. Wir bauen jeden Laufradsatz bei uns in der Werkstatt von Hand auf, wählen jede Komponente selbst aus und stehen mit unserem Namen dafür ein, dass unsere Arbeit hält. Sollte trotzdem einmal etwas sein, kümmern wir uns direkt darum — ohne Umwege, aus der Werkstatt, in der dein Laufrad entstanden ist.

Gesetzliche Gewährleistung — 2 Jahre
Für alle Mängel, die bereits bei Übergabe des Laufradsatzes vorhanden waren, greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Das ist Standard und gilt für alle Neuwaren in Deutschland.

aerycs Herstellergarantie — 3 Jahre
Zusätzlich gewähren wir dir 3 Jahre Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Wir stehen dafür ein, dass die Laufräder von uns sauber aufgebaut sind und die verwendeten Materialien halten, was sie versprechen.

Was abgedeckt ist
Material- und Verarbeitungsfehler an Felge, Speichen, Naben und deren Verbindungen — soweit sie nicht durch Sturz, unsachgemäße Nutzung, Verschleiß oder unsachgemäße Montage entstanden sind.

Was nicht abgedeckt ist
Sturzschäden (dafür gibt es unser Crash Replacement), Lagerverschleiß, normaler Verschleiß (Bremsbeläge, Freiläufe), Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung außerhalb der Spezifikationen (z. B. Überschreiten des Systemgewichts, falsches Einstellen der Bremsbeläge etc.), mangelnde Pflege der Laufräder.

So läuft ein Garantiefall ab

  1. Kontakt aufnehmen
    Schreib uns an service@aerycs.de oder nutze das untenstehende Serviceformular mit deiner Rechnungsnummer, Fotos des Schadens und einer kurzen Beschreibung.
  2. Wir prüfen
    Wir schauen uns den Fall an und melden uns zurück. Bei berechtigten Garantiefällen übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz kostenfrei — inklusive Versand.
  3. Reparatur oder Ersatz
    Bring dein Laufrad persönlich vorbei oder schick es und in die Werkstatt. Nach der Reparatur bekommst du den Laufradsatz versandkostenfrei zurück.
Voraussetzungen
  • Original-Kaufbeleg von aerycs
  • Der Schaden fällt in den Garantiezeitraum (außerhalb könnte das Crash Replacement greifen)
  • Der Laufradsatz wurde bestimmungsgemäß genutzt und im Rahmen der Spezifikationen belastet

 

Serviceformular

Du hast noch offene Fragen?

Du hast noch weitere Fragen oder wir haben eine deiner Fragen nicht beantwortet? Dann schreib uns an service@aerycs.com oder ruf uns jederzeit an. Alternativ kannst du auch bei uns im Showroom in Hamburg-Altona vorbeikommen oder einen Blick in die Werkstatt in Ellerau werfen — wir freuen uns auf dich.